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令人不安!购买海鲜礼券2年,无法兑换联系商家不回答...
  • 2021-02-23 03:06

图说:“环球海鲜”卡 投诉人供图

买了海鲜礼券,但是无法兑换。联系商家没有回答。三年有效期之前,礼券都成了废纸?近日,游先生致电新民晚报962555热线求助,称前年(2019年)在网上订购了“黄冈码头全球海鲜礼券”。每年到了换货日期,商家总是用各种借口拖延。今年连电话都不回答。他担心礼券到期后,他的钱会白白地流向水漂。

诱人的礼券

早在2019年5月,游先生就花了近500元在黄冈码头网上购买了一张名为“全球海鲜礼券(2888型)”的礼品卡。卡上注明三年有效期,兑换时间为12月15日至次年3月31日。预定后会免费送到收货地址,里面有波士顿龙虾,南非粉丝的鲍鱼,英国的金蟹等等。

“当时,在宣传照片上看到大龙虾和大鲍鱼是很吸引人的。我很想吃,就买了。”游先生说,当礼券处于赎回期时,可以选择微信发货、网上预定、电话预定三种方式提货。输入卡号、密码、时间、地址后,就可以免费送货上门了。

未兑现的承诺

游先生说早在2019年底,他就根据礼券上的网站预约了。预约成功后,客服打电话给他电话,表示因疫情原因,礼券兑换的海鲜礼盒暂时无法使用。游先生告诉记者当时因为疫情期间商家可以理解的做法,他本人同意等到明年再换货。

去年11月,礼券配送中心给尤老师发短信,说海鲜礼盒还没到,要到去年12月底才能发货。尤先生左等右等,直到今年二月(2021年),还是没有收到礼盒。为了了解情况,他多次在卡上预约联系 电话,但电话始终无人接听。这让尤先生起了疑心。“去年电话还能开。今年没人回答。商家这样做是不是为了拖延卡到期不赎回?”

为了了解情况,记者拨了几次卡上的号码电话,没人接。投递平台的网站上也写着,由于疫情导致的暂定兑换时间,如果海鲜卡的有效期临近,系统会推迟到可以投递的时候。

这个海鲜礼盒什么时候可以送?礼券上的承诺已经成为一纸空文了吗?新民晚报记者会关注这件事的进展。

新民晚报记者徐驰通讯员熊维康


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